带宠物在上海住宿

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2007年9月19日上午,一名山东籍女青年王小姐携带宠物狗入住扬州西区邗江中路的一家宾馆。王小姐入住后,狗弄脏了床单。老板娘很不高兴,把床单收下放在一边,准备清洗。接着王小姐在房间内给狗洗了澡。随后,她因担心洗过澡的狗着凉要求店方开空调,而老板娘称要多支付10元空调费,双方发生争执,王小姐提出退房。老板娘认为,旅馆本来是让人住的,一般情况下宠物根本不好带来,更何况宠物狗弄脏了床单,且已在店内入住了一小时左右,怎能一分钱不付就走人?结果她冲出柜台,一把揪住王小姐,双方纠缠在一起,发生斗殴。最后不得不由民警出面处理。王小姐觉得受了委屈,情绪十分激动,在派出所拿茶杯砸老板娘,所幸只砸到其后背,并无大碍。经派出所民警调解,双方平静地离开了派出所。


    宾馆是供旅客居住的场所,旅客可不可以携带宠物入住?对此警方表示,由于目前治安处罚法等相关法律法规中没有作出明确规定,双方可以协调。如果店方允许入住,旅客则应该自觉爱护旅馆环境和相关设施。
    同样是带宠物入住,上海首家专设宠物房的酒店却是另外一番景象。
上海有“宠物房”的酒店只有璞邸一家,目前只接待过两名客人
    2007年9月,美国的Smith太太(化名)来到上海参加一个活动。她舍不得家里的两只波斯猫,通过雅高集团的订房系统找到了璞邸。9月9日,Smith太太在酒店配备的管家的带领下入住了“宠物房”。她惊喜地发现,两只猫咪的姓名已经被贴在猫食盆上,旁边则是免费提供的猫粮。Smith太太和她的两只猫咪住了一个星期后,满意地离开了。她告诉管家,这两只猫可是有故事的,有空会写email告诉他。
    记者了解到,璞邸是上海今年新开的精品酒店,其52间客房中有两间专门设计的“宠物房”,面积都是57.6平方米。宠物房内有一个与房间隔断开的独立区域用来安置宠物,独立区域放置着一个窝,还准备了法国的狗粮,客人可以指定他们宠物需要的食物和品牌,管家负责代购。如果是宠物狗,管家早晚还会带它去附近的复兴公园溜达一圈呢。
    酒店负责人告诉记者,“宠物房”是酒店“个性化服务”的一个方面,有宠物陪伴身边,是希望能给客人百分百“家”的感觉。考虑到方便,主人无需在大堂登记,宠物可在不影响其它客人的情况下进入客房,主人如果要暂时离开酒店,宠物可以留在房间由服务人员来照看。至于安全卫生方面,宠物洗澡的话是在房间附带的浴室里,宠物的粪便如果遗留在房间里,服务人员会即时清理。因为是隔离设计,所以下一位客人无需担心会受到“宠物毛发过敏”或气味的困惑,而且每位携带宠物的客人离开后除了常规的清扫,服务人员还会对房间进行彻底的消毒。“宠物房”的其他陈设与普通客房完全一致,不过需要添加300元的额外服务费。目前的房价算上服务费是2158元。
    据酒店透露,根据他们掌握的资料,上海目前只有璞邸一家有专门的“宠物房”,不过开业3个月以来,只有两名客人携带宠物入住。除了Smith太太,还有一名来自德国的年轻姑娘,她带的是狗,住了一天。因为带宠物入住的客人为数很少,所以这两间房间空着的时候也接待一般客人。
绝大多数上海酒店婉拒宠物入住,连订房小姐都觉得此举滑稽
    带着宠物旅游已经不是一个新鲜的概念了。上海作为一个国际性的都会旅游目的地,有多少酒店和璞邸一样提供宠物接待呢?记者从市旅游委管理处副处长陈雪羽处获悉,目前对于星级酒店,并没有特别的关于是否接待宠物的成文规定,一般由酒店自行制定规则。
    在记者的暗访中,四五星级酒店绝大多数都禁止宠物入内,即便允许宠物入内的酒店也没有专门提供给猫狗的浴缸、床铺等相关设施。三星级以下的酒店和一些客栈对宠物住宿的问题倒可以商榷。
    接着,记者又以客人的身份拨打了上海其他几家精品酒店的电话。
    天禧嘉福酒店的订房小姐礼貌地询问记者携带的是什么宠物,体型大小如何,说是酒店没有这样的服务,但可以询问一下大堂经理。几分钟后,记者得到的答案是“抱歉,无法接待”。
    马勒别墅饭店的前台小姐对记者说,目前正在停业装修,以前没有听说过带宠物入住的情况,也没有特别的宠物房。
    最后,记者拨通了今年新开的首席公馆酒店的电话,订房小姐告诉记者,如果宠物性格温顺,不会乱叫影响其他客人的话,就可以带过来。记者随后追问,如果白天出游,是否可以把它留在酒店。这位小姐回答,因为没有专门的宠物房,也没有专门负责看管宠物的人员,所以必须自带笼子把它关起来。
    值得一提的是,上述酒店接线员接到电话后的第一反应都是“深感意外”,她们都是忍不住先要窃笑一番,然后再礼貌地作答。看来,带宠物住酒店在上海仍然是一件新鲜事。从趣闻变成常规服务靠个别酒店是远远不够的。既然饲养宠物已有公安卫生部门统一管理,那么带宠物旅游应该也是可行的,不过旅游有其特殊性,交通、景点等相关部门需要跟上一系列的配套服务。
背景资料
携宠物旅游:国内方兴未艾,国外便捷舒适
    早在五六年前自驾游兴起的时候,一些宠物俱乐部就开始组织短途的带宠物的旅游聚会。带宠物出游最适合的是自驾游,主人能给狗最细致的照顾,狗,特别是一些大型犬类在旅行途中也可起到报警和震慑的作用。
    对于非自驾车族,只要提供相关检疫健康证明,狗也可以通过托运的方式与主人同机或同车出游。没有报过户口的狗是不被铁路、航空、长途汽车接受的。西北航空目前提供行李、货物及贵重包裹“VIP”这三种运载动物的方式。若旅客的宠物体积不大,可直接放置于乘客座位下方的宠物笼中。与此同时,一些专为大中体型犬设计的旅游背包也开始在市场上露面。
    2007年广州某旅行社率先推出了人狗同行的旅游线路。河北秦皇岛祖山风景区则开设了“特色宠物游”,不但允许游客带宠物进景区溜达,而且专门辟出了“带宠旅游专区”,在中心景区开设宠物美容室。游客可以与宠物同宿星级宾馆,并有狗粮供应。
    相比之下,国外游对宠物的开放程度要高得多。带狗旅行的天堂当属美国,根据美国旅游业协会的调查,14%的美国成年人近三年内带宠物旅行了50英里以上。一本名为《和你的宠物出游》的书已连出数版。游客可在Pet-travel.com上找到宠物旅馆的详细信息。Petco等大型连锁店则有宠物旅行睡床售卖。有些航空公司业已开发了宠物常客飞行计划。比如美联航,他们推出独一无二的宠物舱,会员带宠物乘坐该舱的话,还能得到额外1200英里的奖励积点。
    另据国外有关机构公布的对宠物旅游最友善的城市排行榜显示,芝加哥、温哥华和波士顿名列三甲。芝加哥的五星级大饭店有准许带狗投宿的房间。波士顿允许行为良好的狗跟随主人搭乘地铁和巴士。温哥华的众多户外餐厅有宠物食谱甚至兽医服务。
    不过,有些国家的“出入境检疫”手续特别复杂,进入英国、新西兰、澳大利亚等一些无狂犬病国家,宠物需要在隔离区进行长达数月的检疫。一般国家手续较简单,需要至少提前一周将宠物带至当地检验检疫机构指定的地点进行检疫,出具相关证明,并给狗的飞行准备专用的航空笼。

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